Условия обслуживания (оферта)

Последнее обновление: 03.11.2026

Эти условия — публичная оферта для бронирования трансферов на сайте vstretim24.ru и в ботах сервиса. Бронируя поездку, вы принимаете их. Оператор сервиса:

vstretim24.ru

1. Наша роль

Мы принимаем заказы на перевозку и передаём их перевозчикам — юридическим лицам, ИП и самозанятым («Перевозчик»). Собственных машин у нас нет, перевозку мы не выполняем. Договор перевозки заключается между вами и Перевозчиком; мы оформляем заказ, передаём Перевозчику нужные для поездки данные и остаёмся вашим контактом до и после поездки.

Заказы на перевозку легковым такси мы передаём только Перевозчикам, сведения о которых внесены в региональный реестр перевозчиков легковым такси; на перевозку автобусами — Перевозчикам с лицензией на перевозку пассажиров. Данные Перевозчика (наименование, ИНН, телефон) мы сообщаем в подтверждении или по запросу.

2. Бронирование

Вы указываете маршрут, дату, время и число пассажиров и выбираете класс машины с указанной ценой.
Вы вводите данные пассажира, отдельно даёте согласие на обработку персональных данных и подтверждаете бронь.
Мы присылаем подтверждение с номером брони (по email и/или SMS). С этого момента бронь обязательна для обеих сторон.
Если мы не находим Перевозчика, мы сразу сообщаем вам, и бронь отменяется без расходов для вас.

Если мгновенной цены нет, можно отправить заявку. Заявка — не бронь: мы присылаем цену, а бронь возникает, только если вы её принимаете.

Бронировать могут лица старше 18 лет. Укажите верные контакты, адрес подачи, номер рейса или поезда и точное число пассажиров, детей и мест багажа — по ним подбирается машина.

3. Цены и оплата

Цены указаны в рублях за машину, а не за человека. В них входят водитель, топливо и платные дороги. Подача с 22:00 до 06:00 по местному времени включает ночную надбавку 20%, она уже в показанной цене. Допы (детское кресло, бустер, остановка) указаны отдельно и входят в итог.

Если в подтверждении не сказано иное, вы платите Перевозчику в конце поездки — наличными или другим способом, который принимает Перевозчик. Перевозчик выдаёт кассовый чек или чек самозанятого. Цена забронированной поездки не меняется; доплата возможна только за то, что вы попросите в пути (лишние остановки, заезды, ожидание сверх бесплатного), — тариф водитель называет заранее.

4. Встреча и ожидание

В аэропорту водитель встречает в зале прилёта с табличкой. Бесплатное ожидание — 60 минут с момента фактической посадки рейса.
На вокзале, в отеле и по другим адресам бесплатное ожидание — 15 минут от забронированного времени.
Если вы не можете найти водителя, позвоните или напишите по контактам из подтверждения, прежде чем уходить с места встречи.
Если вы не пришли и не вышли на связь после бесплатного ожидания, поездка считается неявкой (пункт 5).

5. Изменение и отмена

Изменить или отменить бронь бесплатно можно не позднее чем за 24 ч до подачи: напишите на или в чат сервиса, указав номер брони.
При отмене позже или неявке Перевозчик вправе требовать возмещения фактически понесённых расходов, но не больше стоимости брони.
Если рейс отменён, аэропорт закрыт или введены ограничения полётов, перенос или отмена — бесплатно.
Если Перевозчик не может выполнить поездку, мы бесплатно организуем замену машиной того же или более высокого класса; если замена невозможна, бронь отменяется без расходов для вас.

6. Дальние поездки

На маршрутах длиннее 400 км в цену входит остановка на отдых; время в пути показано заранее и может увеличиться из-за погоды, ремонта или перекрытия дороги.
Если трасса перекрыта или опасна, Перевозчик вправе изменить маршрут или перенести поездку по согласованию с вами; при невозможности поездки — отмена без расходов для вас.

7. Пассажиры и багаж

Дети перевозятся в детских креслах или бустерах по правилам дорожного движения — добавьте их при бронировании.
Багаж — в пределах вместимости класса машины. Лыжи, велосипеды, коляски, животных и другие крупные вещи укажите в комментарии.
Курить в машине, в том числе электронные сигареты, нельзя. Водитель вправе отказать в поездке пассажиру в состоянии сильного опьянения или с опасными предметами.

8. Ответственность

Перевозчик отвечает за выполнение перевозки, безопасность пассажиров и сохранность багажа по закону и договору перевозки. Мы отвечаем за правильное оформление и передачу заказа. Мы не отвечаем за опоздания из-за пробок, погоды, закрытия дорог, решений государственных органов и других обстоятельств, на которые не можем повлиять, но поможем перенести поездку.

9. Претензии и применимое право

Претензии направляйте на в течение 30 дней после поездки, указав номер брони; мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. К отношениям применяется право Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей». Споры с потребителями рассматриваются в суде, определённом законом.